MONITOR DE CALL CENTER - Necessário exp anterior

EMPRESA DE GRANDE PORTE SELECIONA:

MONITOR DE CALL CENTER

Local de Trabalho: Zona Norte
Horário de Trabalho: Seg à Sex 08:00 às 18:00H
Remuneração:R$710,00 + benefícios

PRÉ-REQUISITO:
* Ensino Médio Completo.
* Experiência anterior na função no mínimo 6 meses.

ATIVIDADES:
* Atualizar apostila de treinamento, sempre que necessário, com o apoio da Supervisão Operacional, a fim de manter a atualização e integridade das informações divulgadas aos colaboradores;

* Realizar treinamento dos operadores novos e realizar reciclagem dos antigos, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados;

* Controlar os erros dos operadores, que são informados por outros setores, a fim de aplicar as notificações, sempre que necessário, junto com a Supervisão Operacional;

* Rever as agendas, junto com a Supervisora Operacional, visando a resolução de possíveis erros no agendamento do exame;

* Atualizar as telas de informações e preparo, disponíveis no sistema operacional vigente, a fim de assegurar a qualidade e a fidedignidade das informações prestadas aos pacientes;

* Apoiar a Supervisão Geral no acompanhamento da equipe de curingas, através de monitorias e relatórios, a fim de garantir a qualidade dessa equipe;
* Apoiar a Supervisão Geral na avaliação de desempenho dos operadores, visando a melhoria do desempenho da equipe;

* Atualizar os convênios no sistema, a fim de assegurar a atualização e fidedignidade das informações geradas pelo sistema.
AOS INTERESSADOS:
Deverão encaminhar os respectivos currículos para o e-mail: oportunidades2009rj@yahoo.com.brcolocando no assunto a vaga: MONITOR DE CALL CENTER